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木地板行业售后服务出新规“先行赔付”

本文摘要:目前,木地板行业消费者售后服务满意度约为4成,但售前、购买、售后服务几个环节没有服务缺陷。针对目前木地板行业的局面,3月7日,国内木地板行业知名品牌宏耐宣布正式成立全国消费者权益确保中心,出资500万元专项设立消费者权益保障金,作为消费者扰乱地板质量问题的先行支付。据了解,这是木地板行业首次推出该服务。 据了解,宏耐全国消费者权益保障中心将成立专门机构向消费者获取商品消费信息和咨询服务,拒绝接受各级部门和经销商无法彻底解决的消费者骚扰,监督各级服务机构的日常管理。

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目前,木地板行业消费者售后服务满意度约为4成,但售前、购买、售后服务几个环节没有服务缺陷。针对目前木地板行业的局面,3月7日,国内木地板行业知名品牌宏耐宣布正式成立全国消费者权益确保中心,出资500万元专项设立消费者权益保障金,作为消费者扰乱地板质量问题的先行支付。据了解,这是木地板行业首次推出该服务。

据了解,宏耐全国消费者权益保障中心将成立专门机构向消费者获取商品消费信息和咨询服务,拒绝接受各级部门和经销商无法彻底解决的消费者骚扰,监督各级服务机构的日常管理。宏耐全国消费者权益确保中心正式成立,中国林产工业协会秘书长张文玲指出,木地板行业不存在鱼龙混杂、良莠不齐的现象。

这不仅危害了消费者的利益和身体健康,也危害了行业专注于品牌建设和产品质量的正规化厂家的合法权益。宏耐这次正式成立了全国消费者权益确保中心,得到了人心和民意,在业界也发挥了坚决的示范作用。

中国消协副秘书长武高汉应对,服务过程是建设价值的过程。据国外调查,良好的服务可以让这个消费者宣传25个消费者,其中8个消费者对这个品牌产生好感,让其中一个消费者决定销售这个品牌。一个企业要发展,必须处理与各利益相关的利益,以价值共创、利益共享、人与自然生产、人与自然消费为目标。宏耐地板在这方面向前跑。

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宏耐集团总裁李卫对宏耐全国消费者权益确保中心的主要责任有三个,一个是指导审查宏耐集团生产、销售、售后服务系统的各机构,通过宏耐规范确保消费者利益。第二,法院不必让消费者失望。第三是对消费者开展指导,告诉他们有什么权益,让他们开展有效的消费、维权。这样,宏耐全国的消费者权益确保中心和消费者权益确保基金,宏耐期待确实需要消费者在消费宏耐地板时降低风险,不用担心。


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